Dengan menggunakan layanan Seputar Kediri Hosting, Anda menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.

Perpanjangan Domain

• Seputar Kediri Hosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan kepemilikan domain akibat kelalaian Pelanggan tidak memperpanjang dalam tenggang waktu.
• Siklus perpanjangan tersedia 1 – 9 tahun. Domain dengan siklus 10 tahun hanya dapat diperpanjang maksimal 9 tahun.
• Periode Grace (Expired) 30 hari: harga perpanjangan normal.
• Setelah Grace, masuk Redemption Period (30 hari): dikenakan biaya redemption + harga perpanjangan.
• Selama Redemption, Registrar berhak melelang/menjual domain ke pihak ketiga. Seputar Kediri Hosting tidak dapat mencegah.
• Domain yang melewati Redemption tidak dapat diperpanjang. Pelanggan harus menunggu domain tersedia kembali.
• Jika terjadi kegagalan sistem dan Pelanggan tidak menghubungi kami dalam waktu wajar, kami tidak bertanggung jawab jika domain diambil pihak ketiga.
• Pelanggan tidak diperkenankan menggunakan email Seputar Kediri Hosting sebagai Contact Domain (Owner, Admin, Billing).

Transfer Domain

• Transfer mandiri melalui MySeputar Kediri Hosting dengan kode EPP, matikan proteksi WHOIS, dan unlock domain.
• Transfer tanpa melalui Admin Seputar Kediri Hosting dilakukan setelah persetujuan pemilik domain.
• Seputar Kediri Hosting tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, atau ketidaklengkapan tindakan Pelanggan.
• Domain yang melanggar ToS tidak diperbolehkan transfer sampai permasalahan selesai.

Hosting

Pembayaran & Keterlambatan

• Keterlambatan > 3 hari setelah expired: akun disuspend.
• Keterlambatan > 7 hari setelah expired: akun terminate, data dapat dihapus permanen.

Domain Gratis

• Domain gratis berlaku dengan pembelian Web Hosting / Hosting Cloud (min. 12 bulan). Tidak berlaku untuk transfer/migrasi.
• Klaim domain gratis harus dilakukan saat pemesanan awal. Domain yang sudah aktif tidak mendapat domain gratis.
• Tidak dapat diklaim terpisah atau setelah layanan terdaftar.
• Setelah 12 bulan, domain bebas dipindahkan ke akun lain atau penyedia lain.

Penggunaan Sumber Daya

Serangan DDoS

Seputar Kediri Hosting dapat melakukan migrasi ke server Anti-DDoS, termasuk ke Data Center negara lain. Downtime, degradasi, atau suspend akibat DDoS tidak termasuk dalam SLA dan tidak menjadi dasar kompensasi.

Transfer (Migrasi) Hosting

• Migrasi hanya dari penyedia lain yang menggunakan cPanel (Full Backup).
• Seputar Kediri Hosting membantu migrasi keseluruhan (Full Backup cPanel), tidak satuan.
• Migrasi antar layanan Seputar Kediri Hosting hanya dengan Full Backup cPanel.
• Untuk migrasi ke penyedia lain, wajib mandiri.
• Seputar Kediri Hosting tidak menjamin keberhasilan migrasi. Pelanggan bertanggung jawab backup mandiri.
• Tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, korupsi, ketidaksesuaian, dll.

Upgrade / Downgrade Hosting

Hosting Gratis

• Pemohon harus memiliki akun Seputar Kediri Hosting.
• Hosting gratis basic 1 bulan, setelah itu biaya normal.
• Hanya hosting (tanpa domain, SSL, dll).
• Seputar Kediri Hosting berhak menerima/menolak, meninjau, suspend/terminate tanpa pemberitahuan.
• Wajib ikuti akun media sosial & bagikan cerita jika disyaratkan.
• Tidak ada garansi uang kembali.

Service Level Agreement (SLA)

Hosting (Web, WordPress, Cloud)

• Klaim diajukan tgl 1–7 bulan berikutnya berdasarkan uptime bulan sebelumnya.
• Pemeliharaan, kesalahan konfigurasi, serangan DDoS, force majeure, dan suspend karena pelanggaran tidak termasuk SLA.
• Kompensasi SLA adalah satu-satunya bentuk kompensasi dan tidak dapat dikonversi tunai.

SLA VPS (Indonesia Lite)

Jaminan uptime 99.9% per bulan.

Penyimpanan, Keamanan Data & Backup

• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas backup data, kerahasiaan, dan integritas.
• Backup mandiri melalui panel, gunakan ruang penyimpanan akun. Segera unduh dan hapus agar tidak memenuhi kapasitas.
• Hosting bukan layanan backup. Seputar Kediri Hosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data apapun.
• 1 backup mingguan disediakan sebagai fasilitas tambahan, tidak menjamin keberhasilan pemulihan.
• Backup hanya dapat diambil jika layanan aktif. Jika suspend, harus aktifkan kembali.
• Jika terminate, seluruh data termasuk backup dihapus permanen.
• Seluruh data tetap milik Pelanggan, namun Pelanggan bertanggung jawab atas legalitas dan isi.

Afiliasi

• Komisi afiliasi hanya untuk pesanan pertama pelanggan baru, layanan Web/WordPress/Hosting Cloud (25%).
• Domain, SSL, addon tidak termasuk komisi.
• Dilarang memesan dengan link sendiri, spam, iklan dengan keyword merek, atau mengatasnamakan Seputar Kediri Hosting.
• Pelanggaran menyebabkan komisi hangus dan akun afiliasi ditutup.
• Komisi dihitung berdasarkan link/kode promo. Jika dua afiliasi terlibat, komisi 50:50.
• Pencairan minimal Rp25.000, masa tunggu 30 hari setelah invoice lunas.
• Dokumen: KTP/NPWP, rekening atas nama yang sama. Potongan PPh 21 (2.5%) atau PPh 23 (2% / 4%).

Afiliasi Bersyarat

Ketentuan Afiliasi Bersyarat

• Cakupan Spesifikasi Khusus — Afiliasi Bersyarat berlaku untuk pemesanan dengan konfigurasi di luar paket standar, meliputi:
  • Hosting dengan alokasi resource (RAM/CPU/Storage) kustom di atas paket standar.
  • Dedicated Server dengan konfigurasi hardware spesifik.
  • VPS Custom (alokasi khusus IP address, bandwidth, atau storage tambahan).
  • Layanan Managed Hosting Enterprise dengan dukungan prioritas/SLA khusus.
  • Solusi infrastruktur multi-server atau private cloud enterprise.
• Penetapan Besaran Komisi — Nilai komisi Afiliasi Bersyarat ditentukan secara diskresional oleh Seputar Kediri Hosting berdasarkan pertimbangan:
  • Nilai total pesanan (total invoice value).
  • Tingkat kompleksitas dan margin profitabilitas spesifikasi kustom.
  • Durasi kontrak (makin panjang durasi komitmen, makin optimal nilai komisi).
  • Kesepakatan tertulis sebelum pemesanan diproses.
• Skema Komisi Khusus — Komisi Afiliasi Bersyarat tidak mengacu pada struktur komisi standar (misal: 25% hosting reguler). Nilai komisi bersifat fleksibel (bisa lebih tinggi atau lebih rendah dari tarif standar) sesuai kesepakatan tertulis.
• Konsultasi & Registrasi Pra-Pemesanan — Afiliator wajib melakukan konsultasi dan mendaftarkan calon pelanggan ke tim Seputar Kediri Hosting sebelum transaksi/pembuatan invoice dilakukan.
• Validitas Persetujuan Tertulis — Kesepakatan komisi hanya dinyatakan SAH apabila terkonfirmasi secara tertulis melalui Tiket Dukungan Resmi (Helpdesk) atau Email dengan domain resmi (@seputarkedirihosting.com). Kesepakatan lisan atau obrolan di luar kanal resmi dinyatakan tidak berlaku.
• Penetapan Invoice Manual — Untuk pesanan khusus yang diproses manual oleh tim Sales, akun afiliator akan dihubungkan (tagged) secara manual ke dalam sistem billing oleh tim Seputar Kediri Hosting.
• Eksklusivitas Penawaran — Komisi Afiliasi Bersyarat tidak dapat digabungkan dengan kode diskon, voucher promosi, atau penawaran khusus lainnya, kecuali disetujui secara eksplisit dalam kesepakatan tertulis.

Indikator Perhitungan Komisi

Contoh Ilustrasi: Afiliator merekomendasikan dedicated server custom senilai Rp 30.000.000/tahun. Berdasarkan kesepakatan tertulis via tiket resmi, Seputar Kediri Hosting menyetujui komisi flat 10%. Maka komisi yang berhak diterima afiliator adalah Rp 3.000.000.

Syarat & Ketentuan Pencairan Komisi

• Verifikasi Transaksi — Seputar Kediri Hosting berhak melakukan verifikasi validitas pesanan untuk memastikan transaksi tidak melanggar ketentuan pemesanan mandiri (self-referral).
• Masa Hold & Penyelarasan Garansi — Komisi Afiliasi Bersyarat akan dikunci (hold) selama 30 hari atau disesuaikan dengan Masa Garansi Refund / Kebijakan Pembatalan dari produk custom terkait. Komisi baru dapat dicairkan apabila layanan telah aktif dan melewati masa garansi tanpa adanya klaim pengembalian dana.
• Klaim Pengembalian Dana (Refund) & Pembatalan — Jika pesanan dibatalkan, di-refund, atau mengalami chargeback sebelum masa penahanan selesai, maka komisi untuk transaksi tersebut dinyatakan gugur secara otomatis.
• Kewajiban Dokumentasi — Afiliator wajib menyimpan bukti nomor tiket atau salinan email persetujuan resmi sebagai referensi utama saat melakukan klaim pencairan.
• Hak Operasional Seputar Kediri Hosting — Seputar Kediri Hosting berhak untuk:
  • Menolak pengajuan Afiliasi Bersyarat apabila spesifikasi yang diminta tidak memenuhi kriteria kelayakan operasional atau profitabilitas perusahaan.
  • Membatalkan hak komisi jika ditemukan tindakan manipulatif, fraud, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan (ToS) umum Seputar Kediri Hosting.

Sistem Pengiriman & Invoice

• Kwitansi dikirim otomatis setelah pembayaran. Username unik tercantum.
• Info dikirim via email/SMS. Layanan tersedia 24/7.
• Harga akhir tetap, kecuali dinyatakan lain.
• Invoice "Add Funds" dibatalkan setelah 7 hari; "Registration" 14 hari; "Renewal" 30 hari.
• Duplikasi akun/layanan akibat kesalahan Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan.
• Perubahan data kontak invoice wajib melalui MySeputar Kediri Hosting, tidak melalui CS.

Pembayaran & Pembatalan

• Pembayaran sesuai invoice dalam 7 hari (kecuali dinyatakan lain).
• Pembayaran final, tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan dari kami.
• Metode transfer Sesuai No Rekening Tertulis.
• Pembatalan melalui sistem (Request Cancellation), tidak berlaku jika ada invoice jatuh tempo.

Pengembalian Dana (Refund)

• Tidak berlaku untuk: pelanggaran ToS, layanan yang sudah perpanjangan/upgrade/downgrade, Hosting Cloud Singapore, Dedicated Server, VPS, Domain (internasional/Indonesia), addon, kesalahan penulisan invoice, kelebihan pembayaran, dan lainnya.
• Refund ke rekening pembayar (jika diizinkan). Jika terjadi kesalahan sistem, refund maksimal nilai invoice.
• Proses refund setiap Senin. Saldo akun tidak dapat dicairkan (kecuali ditentukan lain).
• Jika dicairkan ke bank, potongan administrasi 12%.
• Untuk hosting yang sudah digunakan >5 hari, refund dipotong sesuai pemakaian.
• Jika ada domain/SSL gratis, refund dipotong harga normal.

Force Majeure

Bencana alam, sabotase, perang, kebakaran, gagal utilitas, gangguan data center, dan peraturan pemerintah. Seputar Kediri Hosting dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan/gangguan akibat force majeure.

Penangguhan & Pemberhentian

• Seputar Kediri Hosting berhak menangguhkan/menghentikan akun jika melanggar ToS, termasuk: konten pornografi (legal diperbolehkan tapi bukan fokus utama), judi, obat terlarang, spam, proxy, warez, pelanggaran hak cipta, relay, chargeback, serangan DDoS, data palsu, dll.
• Jika terminate, data dihapus permanen tanpa pemberitahuan.

Perselisihan & Hukum

• Penyelesaian melalui musyawarah, mediasi, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Kediri.
• Hukum yang berlaku: Republik Indonesia. Seputar Kediri Hosting dapat mengungkapkan informasi kepada penegak hukum tanpa pemberitahuan.
• Perubahan ToS berlaku sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis.

Pembatasan Kewajiban & Ganti Rugi

• Seputar Kediri Hosting tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung/tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, data, reputasi, atau konten situs.
• Total tanggung jawab maksimal tidak melebihi biaya layanan yang dibayar dalam 1 bulan terakhir.
• Pelanggan setuju untuk mengganti rugi Seputar Kediri Hosting atas klaim yang timbul dari penggunaan layanan atau pelanggaran ToS.

Program Promosi

• Termasuk loyalitas, kode promo, layanan gratis, merchandise.
• Pelanggan dianggap membaca dan menyetujui syarat program.
• Seputar Kediri Hosting berhak mengubah/membatalkan promosi tanpa pemberitahuan.
• Penerima hadiah membebaskan Seputar Kediri Hosting dari tuntutan terkait hadiah.
• Wajib mematuhi ketentuan perpajakan dan hukum.

Akun Seputar Kediri Hosting

• Penghapusan akun hanya dapat dilakukan oleh Tim Seputar Kediri Hosting. Akun yang ditutup tidak dapat diaktifkan kembali.
• Pendaftaran akun wajib dengan informasi lengkap sesuai KTP. 1 email = 1 akun.
• Keamanan akun menjadi tanggung jawab pengguna (password kuat, 2FA).
• Perubahan email akun melalui Tim Seputar Kediri Hosting dengan verifikasi identitas.
• Penutupan akun karena tidak aktif sesuai kebijakan internal.
• Data administratif dapat tetap disimpan untuk keperluan audit dan kepatuhan.

---